Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données réalisés depuis le présent site est :
Données collectées
Les catégories de données collectées dépendent des services utilisés sur le site.
Identité
Nom, prénom, civilité, identifiant et, le cas échéant, raison sociale.
Coordonnées
Adresse email, téléphone, adresse postale, adresse de facturation et adresse de livraison.
Compte client
Identifiant, préférences, historique de connexion et informations enregistrées dans votre espace personnel.
Commandes
Produits commandés, montants, factures, livraisons, retours et échanges avec le service client.
Paiement
Références de transaction et état du paiement. Les données bancaires complètes sont traitées par le prestataire de paiement.
Navigation
Adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, journaux techniques et préférences de cookies.
Messages
Contenu des formulaires de contact, demandes d’assistance et éventuelles pièces jointes.
Prospection
Adresse email, préférences commerciales, inscriptions et désinscriptions aux communications.
Finalités et bases légales
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Création et gestion du compte client | Identité, coordonnées et données de connexion | Exécution du contrat |
| Traitement des commandes | Identité, adresses, commande, paiement et livraison | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Identité, commande, paiement et facturation | Obligation légale |
| Service client et gestion des réclamations | Identité, coordonnées, commandes et messages | Exécution du contrat ou intérêt légitime |
| Réponse aux formulaires de contact | Coordonnées et contenu du message | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Sécurité et prévention de la fraude | Données techniques, connexions et transactions | Intérêt légitime |
| Envoi de communications commerciales | Identité, adresse email et préférences | Consentement ou intérêt légitime selon la situation |
| Mesure d’audience et amélioration du site | Données techniques et de navigation | Consentement, sauf solution pouvant bénéficier d’une exemption |
Retirez les lignes qui ne correspondent pas aux traitements réellement réalisés par votre site.
Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin de les utiliser pour accomplir leurs missions.
- Le personnel habilité de [Nom de l’entreprise].
- Les prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurisation du site.
- Les prestataires assurant le paiement des commandes.
- Les transporteurs et partenaires logistiques chargés des livraisons.
- Les prestataires d’envoi d’emails et de communications.
- Les outils de mesure d’audience et services externes autorisés par l’utilisateur.
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.
Les données personnelles ne sont pas vendues. Elles sont transmises aux sous-traitants uniquement pour les besoins des services qu’ils réalisent pour notre compte.
Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à chaque finalité, sous réserve des obligations légales d’archivage.
| Catégorie | Durée appliquée |
|---|---|
| Compte client | Pendant la durée d’utilisation du compte, puis [durée à préciser] après la dernière activité |
| Commandes et relation commerciale | Pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux applicables |
| Factures et documents comptables | Pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales |
| Demandes de contact | Pendant le traitement de la demande, puis [durée à préciser] |
| Prospection commerciale | [Durée à préciser] après le dernier contact actif ou jusqu’au retrait du consentement |
| Journaux techniques | [Durée à préciser] |
| Préférences de cookies | [Durée configurée dans votre gestionnaire] |
Les valeurs entre crochets doivent impérativement être remplacées par les durées réellement appliquées.
Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel transfert existe, il est encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles appropriées ou une autre garantie applicable.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
- Utilisation d’une connexion HTTPS.
- Accès limité aux personnes habilitées.
- Protection des comptes d’administration.
- Mise à jour des composants techniques.
- Sauvegarde et surveillance des systèmes.
- Encadrement contractuel des prestataires.
Vos droits
Vous pouvez notamment demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements.
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.
Consulter vos droitsModification de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.
La date figurant en haut de la page permet d’identifier la dernière version publiée.